EEAT dla małej firmy: 7 prostych kroków, które zwiększą zaufanie Google do Twojej strony

W skrócie (TL;DR):

• 7 konkretnych kroków, które możesz wdrożyć dziś, żeby zwiększyć EEAT swojej firmy.
• Nie potrzebujesz budżetu ani zespołu – większość działań to godzina pracy i konsekwencja.
• Najważniejsze: opinie klientów, strona „O autorze”, transparentność, regularne aktualizacje.
• Każdy krok zawiera konkretne zadania i narzędzia.

Kluczowy wniosek: EEAT to nie projekt na kwartał – to nawyk, który budujesz tydzień po tygodniu.

---

Wprowadzenie

W poprzednim artykule (Czym jest EEAT i dlaczego warto to znać) wyjaśniliśmy, czym jest Experience, Expertise, Authoritativeness i Trustworthiness. Teraz przejdźmy do praktyki.

Jeśli prowadzisz małą firmę usługową i myślisz: „Okej, rozumiem teorię, ale co konkretnie mam zrobić?” – ten artykuł jest dla Ciebie.

Poniżej znajdziesz 7 kroków, które możesz wdrożyć stopniowo. Każdy krok zawiera:

• Co zrobić (konkretne działanie)
• Jak to zrobić (narzędzia i proces)
• Dlaczego to działa (wpływ na EEAT)
• Czas realizacji (realny czas, nie idealne scenariusze)

Na końcu znajdziesz sekcję o najczęstszych błędach i link do artykułu EEAT dla firm bez bloga: 5 sposobów na budowę autorytetu, jeśli nie chcesz prowadzić bloga.

---

7 kroków do budowy EEAT

Krok 1: Pokaż swoje doświadczenie (Experience)

Co zrobić: Stwórz sekcję „Realizacje”, „Portfolio” lub „Case studies” na stronie. Pokaż konkretne przykłady swojej pracy.

Jak to zrobić:

1. Wybierz 3–5 najciekawszych projektów z ostatnich 12 miesięcy.
2. Dla każdego przygotuj strukturę:
   • Problem klienta (z czym przyszedł?)
   • Twoje rozwiązanie (co zrobiłeś?)
   • Efekt (co się zmieniło?)
   • Zdjęcia/wideo (przed/po, proces, efekt końcowy)
   • Opinia klienta (opcjonalnie, jeśli klient się zgodzi)
3. Dodaj case studies jako osobne podstrony lub sekcję na głównej stronie.

Przykłady branżowe:

• Firma remontowa: „Jak odmieniliśmy 40-metrowe mieszkanie w 3 tygodnie” (zdjęcia przed/po, harmonogram, budżet, opinia właściciela)
• Agencja marketingowa: „Jak zwiększyliśmy sprzedaż e-commerce o 120% w 6 miesięcy” (screeny z Google Analytics, działania, wyniki)
• Biuro rachunkowe: „Jak pomogliśmy klientowi zaoszczędzić 15 000 zł w rozliczeniu rocznym” (anonimowy case, bez danych wrażliwych)

Dlaczego to działa: Google ceni treści oparte na praktycznym doświadczeniu, a nie tylko teorii. Klienci chcą widzieć dowody, że umiesz robić to, co oferujesz.

Czas realizacji: 2–4 godziny (jeśli masz zdjęcia i materiały), 1–2 dni (jeśli musisz je zebrać).

Narzędzia:

• Zdjęcia: aparat telefonu (wystarczy!), darmowe narzędzia do obróbki (Canva, Photopea)
• Struktura case study: szablon w Google Docs lub Notion
• Zgody klientów: proste oświadczenie w PDF

---

Krok 2: Zbuduj ekspertyzę (Expertise)

Co zrobić: Dodaj na stronę sekcję „O nas” lub „O autorze” z informacjami o Twoich kwalifikacjach, doświadczeniu i certyfikatach.

Jak to zrobić:

1. Przygotuj tekst (max 300–500 słów):
   • Kim jesteś / kto jest w zespole?
   • Jakie masz wykształcenie / certyfikaty / kursy?
   • Ile lat pracujesz w branży?
   • Na czym się specjalizujesz?
2. Dodaj zdjęcie (profesjonalne, ale nie sztywne – naturalne ujęcie buduje zaufanie).
3. Umieść na stronie w widocznym miejscu (menu, footer, dedykowana podstrona).
4. Jeśli masz certyfikaty – pokaż je wizualnie (skany, logo instytucji certyfikującej).

Przykłady branżowe:

• Trener personalny: Foto trenera, opis: „Certyfikat ACE, 8 lat doświadczenia, specjalizacja: trening siłowy dla kobiet 40+, przeszkoliłem 200+ osób”.
• Biuro tłumaczeń: „Zespół 5 tłumaczy przysięgłych (angielski, niemiecki, francuski), ponad 1000 tłumaczeń prawnych, współpraca z kancelariami i notariuszami”.
• Firma IT: „Właściciel: inżynier informatyki (Politechnika Warszawska), 12 lat w branży, certyfikaty Microsoft Azure, AWS”.

Dlaczego to działa: Google sprawdza, czy strona ma kompetentnego autora. Bez sekcji „O nas” Twoja strona wygląda jak kolejny generyczny landing page.

Czas realizacji: 1–2 godziny.

Narzędzia:

• Tekst: ChatGPT / Claude jako pomoc w sformułowaniu (ale pisz własnym głosem!)
• Zdjęcia: profesjonalny fotograf lokalny (300–500 zł) lub wysokiej jakości selfie
• Certyfikaty: skany w PDF, logo instytucji (sprawdź, czy możesz je legalnie używać)

---

Krok 3: Zyskaj autorytet (Authoritativeness)

Co zrobić: Zbuduj obecność poza swoją stroną: publikuj, wypowiadaj się, współpracuj z innymi.

Jak to zrobić:

1. Linkowanie lokalne: Dołącz do lokalnych katalogów firm (Google Business Profile, Panorama Firm, Pkt.pl, branżowe portale).
2. Publikacje gościnne: Zaproponuj artykuł ekspertowy lokalnemu portalowi lub branżowemu blogowi.
3. Wywiady: Zgłoś się do lokalnych mediów jako ekspert (radio, gazeta, portale informacyjne).
4. Współpraca B2B: Partnering z innymi firmami (np. firma remontowa + architekt wnętrz) – wzajemne linki na stronach.
5. Profil LinkedIn: Regularnie publikuj posty eksperckie (1–2 razy w tygodniu).

Przykłady branżowe:

• Prawnik: Komentarz do zmiany w prawie dla lokalnego portalu (np. turzymskie.info, gazetakrakowska.pl).
• Dietetyk: Artykuł „5 mitów o dietach” na portalu zdrowie.pl lub bieganie.pl.
• Firma budowlana: Partnerstwo z deweloperem – wzajemne polecenia, link z ich strony do Twojego portfolio.

Dlaczego to działa: Autorytet to uznanie zewnętrzne. Jeśli inni linkują do Ciebie, cytują Cię, polecają – Google widzi, że jesteś ekspertem.

Czas realizacji: Długoterminowe (3–12 miesięcy), ale pierwsze działania: 2–3 godziny tygodniowo.

Narzędzia:

• Lokalne portale: lista w Google („portal lokalny + [Twoje miasto]”)
• Pitch dla redakcji: prosty email z propozycją tematu
• LinkedIn: planowanie postów (Buffer, Hootsuite lub ręcznie)

---

Krok 4: Zadbaj o opinie klientów (Trustworthiness)

Co zrobić: Zbierz i wyświetl opinie klientów na Google, Facebook i stronie WWW.

Jak to zrobić:

1. Cel: minimum 20 opinii na Google Business Profile (to punkt przełomowy dla lokalnego SEO).
2. Wyślij prośbę o opinię do klientów:
   • Email po zakończeniu usługi (szablon: „Dziękujemy za współpracę! Jeśli jesteś zadowolony, zostaw nam opinię”)
   • Link bezpośredni do formularza opinii Google (stwórz: https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID)
   • SMS / WhatsApp (krótka wiadomość + link)
3. Odpowiadaj na wszystkie opinie (pozytywne i negatywne).
4. Umieść najlepsze opinie na stronie WWW (sekcja „Co mówią nasi klienci”).

Przykłady branżowe:

• Salon fryzjerski: QR kod przy kasie z linkiem do opinii Google.
• Kancelaria prawna: Email po zakończeniu sprawy: „Jeśli możemy prosić o feedback – bardzo pomoże to innym klientom”.
• Firma cateringowa: Prośba o opinię tydzień po evencie (klient już wie, jak event wypadł).

Dlaczego to działa: Opinie to najsilniejszy sygnał trustworthiness. Google i klienci ufają firmom z wieloma pozytywnymi recenzjami.

Czas realizacji: 1 godzina setup (przygotowanie szablonu emaila, linku), potem 15 minut tygodniowo (odpowiadanie na opinie).

Narzędzia:

• Google Business Profile Manager (aplikacja mobilna lub web)
• Narzędzia do automatyzacji: Trustpilot, Reviews.io (opcjonalnie, płatne)
• Szablony emaili: ChatGPT lub własne

Najczęstsze błędy:

• Nie prosisz o opinie (klienci sami rzadko zostawiają feedback)
• Nie odpowiadasz na negatywne opinie (to sygnał, że ignorujesz problemy)
• Fałszywe opinie (Google to wykryje i zablokuje Twój profil!)

---

Krok 5: Stwórz stronę „O autorze” lub „Zespół”

Co zrobić: Dedykowana podstrona z informacjami o Tobie lub zespole – zdjęcia, bio, kompetencje.

Jak to zrobić:

1. Struktura strony:
   • H1: „O nas” / „Zespół” / „Kim jesteśmy”
   • Zdjęcie: Ty lub zespół (profesjonalne, ale naturalne)
   • Bio: 200–400 słów – wykształcenie, doświadczenie, pasje, wartości firmy
   • Certyfikaty / Osiągnięcia: Lista + wizualizacje
   • Linki: LinkedIn, portfolio, publikacje
2. Dodaj stronę do menu głównego (nie ukrywaj w footer).
3. Jeśli masz zespół – pokaż każdego członka (foto + krótkie bio).

Przykłady branżowe:

• Agencja marketingowa: Strona „Zespół” – każdy członek z foto, bio, specjalizacją, linkiem do LinkedIn.
• Dentysta: „O lekarzu” – wykształcenie (Uniwersytet Medyczny), specjalizacje, kursy, zdjęcie z gabinetu.
• Studio fotograficzne: Bio fotografa, portfolio najlepszych prac, nagrody (jeśli są).

Dlaczego to działa: Google chce wiedzieć, kto stoi za treściami i usługami. Brak strony „O nas” to czerwona flaga.

Czas realizacji: 2–3 godziny.

Narzędzia:

• CMS (WordPress, Wix, Webflow) – dodaj nową stronę
• Zdjęcia: fotograf lub wysokiej jakości aparat telefonu
• Inspiracje: sprawdź strony konkurencji (lokalne i zagraniczne)

---

Krok 6: Transparentność – dane firmy, polityki, regulaminy

Co zrobić: Upewnij się, że Twoja strona zawiera wszystkie elementy budujące zaufanie: dane kontaktowe, politykę prywatności, regulamin, NIP/REGON.

Jak to zrobić:

1. Dane kontaktowe (w footer i/lub dedykowana strona „Kontakt”):
   • Nazwa firmy
   • Adres (jeśli masz siedzibę / punkt obsługi)
   • NIP / REGON
   • Telefon, email
   • Mapa Google (opcjonalnie)
2. Polityka prywatności: zgodna z RODO (generator: iubenda.com, protektor.pl)
3. Regulamin: jeśli świadczysz usługi online lub przyjmujesz płatności
4. Certyfikat SSL (HTTPS): musi być aktywny (sprawdź w przeglądarce – kłódka w pasku adresu)

Przykłady branżowe:

• Sklep e-commerce: Polityka prywatności, regulamin, polityka zwrotów, dane NIP/REGON w footer.
• Kancelaria prawna: Pełne dane, regulamin, polityka prywatności (szczególnie ważne – obsługa danych klientów).
• Firma budowlana: Dane firmy, NIP, ubezpieczenie OC (pokaż potwierdzenie!).

Dlaczego to działa: Brak danych kontaktowych, polityk i certyfikatu SSL to czerwone flagi dla Google i klientów. Wygląda jak strona oszusta.

Czas realizacji: 1–2 godziny (jeśli używasz generatorów).

Narzędzia:

• Generator polityki prywatności: iubenda.com, protektor.pl
• Generator regulaminu: regulaminy24.pl (przykład)
• Certyfikat SSL: większość hostingów daje za darmo (Let’s Encrypt) – sprawdź u swojego dostawcy

---

Krok 7: Regularne aktualizacje treści

Co zrobić: Aktualizuj treści na stronie – przynajmniej raz na kwartał. Google ceni świeże, aktualne informacje.

Jak to zrobić:

1. Co aktualizować:
   • Portfolio / realizacje (dodaj nowe projekty)
   • Cennik (jeśli się zmienił)
   • Sekcja „Aktualności” lub „Blog” (nawet krótkie notatki: „Nowa usługa”, „Zmiany w ofercie”)
   • Strona główna: bannery, oferty sezonowe
2. Jak często:
   • Minimum: 1x na kwartał (4 razy w roku)
   • Ideał: 1x w miesiącu
3. Co dodawać:
   • Nowe case studies
   • FAQ (odpowiedzi na pytania klientów)
   • Krótkie newsy branżowe (np. „Nowe przepisy dotyczące…”)

Przykłady branżowe:

• Biuro rachunkowe: „Zmiany w PIT 2025 – co musisz wiedzieć?” (krótki post, 300 słów, aktualizacja co roku)
• Firma remontowa: Dodanie 2 nowych realizacji co kwartał
• Agencja marketingowa: Blog z case studies – 1 artykuł miesięcznie

Dlaczego to działa: Google preferuje strony aktywne i aktualne. Stara, nieaktualizowana strona wygląda jak porzucona (= niska trustworthiness).

Czas realizacji: 1–2 godziny miesięcznie.

Narzędzia:

• Kalendarz contentowy: Google Calendar, Notion, Trello
• CMS: WordPress, Webflow, Wix – łatwa edycja treści
• AI do pomocy: ChatGPT / Claude (szkic tekstu), Canva (grafiki)

---

Szczegółowe wskazówki do każdego kroku

Jak systematyzować pracę nad EEAT?

Jeśli myślisz: „Brzmi dobrze, ale kiedy to wszystko robić?” – oto plan:

Tydzień 1–2: Quick wins (2–4 godziny)

• Uzupełnij Google Business Profile (zdjęcia, godziny, kategorie)
• Poproś 5 ostatnich klientów o opinię
• Dodaj dane kontaktowe i politykę prywatności na stronie

Miesiąc 1: Fundamenty (8–12 godzin)

• Stwórz stronę „O nas” / „Zespół”
• Przygotuj 3 case studies / realizacje
• Dodaj certyfikaty i kompetencje

Miesiąc 2–3: Autorytet (4–6 godzin miesięcznie)

• Zaproponuj publikację gościnną lokalnie
• Zbuduj partnerstwa B2B (wzajemne linki)
• Regularnie publikuj na LinkedIn

Długoterminowo (1–2 godziny tygodniowo)

• Odpowiadaj na opinie
• Aktualizuj portfolio
• Publikuj krótkie newsy / FAQ

---

Najczęstsze błędy przy budowie EEAT

1. Brak konsekwencji

Robisz wszystko na raz, potem nic przez pół roku. EEAT to maraton, nie sprint.

Rozwiązanie: Wybierz 1–2 działania miesięcznie i trzymaj się ich.

---

2. Fałszywe opinie

Kupujesz opinie, prosisz rodzinę o wystawienie recenzji, tworzysz fake konta.

Rozwiązanie: NIE RÓB TEGO. Google to wykryje, zablokuje profil, stracisz widoczność. Autentyczne opinie (nawet 10–15) są lepsze niż 100 fałszywych.

---

3. Ukrywanie danych kontaktowych

„Kontakt tylko przez formularz”, brak NIP, adresu, telefonu.

Rozwiązanie: Im więcej transparentności, tym lepiej. Pokaż pełne dane.

---

4. Ignorowanie negatywnych opinii

Klient zostawił 2 gwiazdki, nie odpowiadasz.

Rozwiązanie: Odpowiedz profesjonalnie, zaproponuj rozwiązanie. Google i klienci widzą, że dbasz o relacje.

---

5. Brak aktualizacji

Strona wygląda jak z 2015 roku, portfolio z 2018.

Rozwiązanie: Ustaw reminder (Google Calendar) – „Aktualizacja strony – 1 godzina miesięcznie”.

---

6. Ogólnikowe treści bez doświadczenia

Artykuły pisane przez AI bez własnego wkładu, case studies bez szczegółów.

Rozwiązanie: Dodaj konkretne przykłady, liczby, zdjęcia. Google docenia autentyczność.

---

7. Brak strony „O nas”

Twoja strona to tylko oferta i cennik.

Rozwiązanie: Dodaj stronę „O nas” – kim jesteś, co Cię wyróżnia, dlaczego klient ma Ci zaufać.

---

Podsumowanie: od teorii do praktyki

Masz teraz konkretny plan:

1. Pokaż doświadczenie – case studies, portfolio
2. Zbuduj ekspertyzę – strona „O nas”, certyfikaty
3. Zyskaj autorytet – publikacje, partnerstwa, LinkedIn
4. Zbierz opinie – minimum 20 na Google
5. Stwórz stronę zespołu – pokaż ludzi za firmą
6. Transparentność – dane, polityki, regulaminy
7. Aktualizuj regularnie – przynajmniej raz na kwartał

Nie musisz robić wszystkiego naraz. Zacznij od kroków 1, 4, 6 (najprostsze, największy wpływ). Potem dodaj 2, 5, 7. Krok 3 (autorytet) to długoterminowy proces – zaplanuj go na 3–6 miesięcy.

Jeśli nie chcesz prowadzić bloga, sprawdź EEAT dla firm bez bloga: 5 sposobów na budowę autorytetu – pokażemy, jak budować ekspertyzę przez wideo, podcasty, wywiady i certyfikaty.

A jeśli chcesz jeszcze raz przejrzeć podstawy, wróć do artykułu Czym jest EEAT i dlaczego warto to znać.

---

Potrzebujesz pomocy we wdrożeniu EEAT? Sprawdź naszą obsługę marketingową – pomożemy Ci zaplanować i zrealizować działania krok po kroku.