Czym jest EEAT i dlaczego warto to znać – przewodnik dla małych firm

W skrócie (TL;DR):

• EEAT to framework Google określający jakość treści: Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness.
• Wpływa na pozycje w wyszukiwarce – zwłaszcza dla firm usługowych i lokalnych.
• Nie potrzebujesz bloga korporacyjnego, żeby zbudować EEAT – wystarczy transparentność, opinie i konsekwencja.
• Małe firmy mogą wygrać z większymi konkurentami dzięki autentyczności i lokalnej ekspertyz ie.

Kluczowy wniosek: EEAT to nie technikalia SEO – to sposób, w jaki pokazujesz swoim klientom, że wiesz, co robisz, robisz to dobrze i można Ci zaufać.

---

Wprowadzenie

Jeśli prowadzisz małą firmę usługową – czy to serwis samochodowy, kancelarię prawną, studio architektoniczne, czy firmę sprzątającą – pewnie słyszałeś, że „trzeba być w Google”. I masz rację. Problem w tym, że Google nie traktuje już wszystkich stron tak samo.

Od kilku lat algorytmy wyszukiwarki zwracają coraz większą uwagę na jakość, a nie tylko na liczbę słów kluczowych czy linków. Jednym z najważniejszych kryteriów tej jakości jest właśnie EEAT.

EEAT brzmi technicznie, ale w praktyce chodzi o coś prostego: czy Google – a przez to Twoi potencjalni klienci – mogą Ci zaufać?

W tym artykule dowiesz się:

• Co oznaczają poszczególne litery skrótu EEAT
• Dlaczego to ważne dla małych firm (nawet tych bez bloga)
• Jak EEAT wpływa na widoczność w Google
• Jakie narzędzia pomogą Ci ocenić swój poziom EEAT
• Przykłady z życia wziętych firm

Na końcu linkujemy do dwóch kolejnych artykułów: 7 kroków do budowy EEAT oraz 5 sposobów na autorytet bez bloga.

---

Definicja EEAT

EEAT to skrót od czterech angielskich słów:

• E – Experience (Doświadczenie)
• E – Expertise (Ekspertyza)
• A – Authoritativeness (Autorytet)
• T – Trustworthiness (Wiarygodność)

Google wprowadziło ten framework oficjalnie w swoich Search Quality Rater Guidelines – dokumencie, który tłumaczy oceniającym (ludziom!), jak oceniać jakość stron wyświetlanych w wynikach wyszukiwania. Choć algorytmy Google są automatyczne, wytyczne EEAT pokazują, w jakim kierunku idzie rozwój wyszukiwarki.

Mówiąc prościej: jeśli Google ma wybierać między Twoją stroną a stroną konkurencji, sprawdzi, kto lepiej spełnia kryteria EEAT.

---

Experience (Doświadczenie)

Experience to najnowszy element EEAT (dodany w 2022 roku). Chodzi o to, czy autor treści sam doświadczył tego, o czym pisze.

Przykłady w małych firmach:

• Mechanik samochodowy publikuje case study: „Jak naprawiliśmy silnik w Audi A4 po przepaleniu turbosprężarki” – konkretne zdjęcia, problem, rozwiązanie, efekt.
• Firma cateringowa pokazuje kulisy realizacji wesela dla 150 osób – zdjęcia z eventu, menu, opinie pary młodej.
• Biuro rachunkowe opisuje, jak pomogło klientowi uniknąć błędu w rozliczeniu VAT przy eksporcie.

Google docenia treści, które pokazują praktyczne doświadczenie, a nie tylko teoretyczną wiedzę.

Dlaczego to ważne dla małej firmy? Bo autentyczność jest Twoją przewagą. Duże korporacje publikują ogólnikowe artykuły pisane przez copywriterów. Ty możesz pokazać konkretne przykłady z Twojej codziennej pracy.

---

Expertise (Ekspertyza)

Expertise to wiedza merytoryczna. Czy masz kompetencje, żeby świadczyć daną usługę lub pisać o danym temacie?

W przypadku małych firm to mogą być:

• Certyfikaty branżowe (np. certyfikat elektryka, kwalifikacje budowlane, uprawnienia SEP)
• Wykształcenie i kursy (np. studia podyplomowe, warsztaty branżowe)
• Lata doświadczenia („Pracujemy na rynku od 2008 roku”)
• Specjalizacja („Specjalizujemy się w montażu instalacji fotowoltaicznych w starych budynkach”)

Google nie wymaga od Ciebie doktoratu. Ale wymaga, żebyś umiał pokazać, że wiesz, co robisz.

Przykłady:

• Studio fitness – trenerzy z certyfikatami ACE, NASM; na stronie zakładka „O trenerach” z ich doświadczeniem i specjalizacjami.
• Firma budowlana – portfolio zrealizowanych projektów, zdjęcia przed/po, opinie klientów, uprawnienia budowlane w widocznym miejscu.

---

Authoritativeness (Autorytet)

Authoritativeness to uznanie w branży. Czy inni profesjonaliści i klienci uważają Cię za lidera w swojej dziedzinie?

Budowanie autorytetu to długoterminowa praca, ale dla małych firm jest osiągalne. Kluczowe kanały:

• Linki z innych stron (np. lokalne media, partnerzy branżowi, artykuły eksperckie)
• Wywiady i cytowania (lokalny portal pisze o Tobie jako eksperce)
• Wystąpienia na wydarzeniach branżowych (webinaria, konferencje, panele)
• Publikacje gościnne (artykuły na branżowych blogach, portalach lokalnych)

Przykład:

• Dietetyk – publikuje artykuł na portalu zdrowie.pl, zostaje zacytowany w artykule na Onet, prowadzi webinar dla lokalnej grupy biegaczy.
• Prawnik – pisze komentarze do zmian w prawie dla lokalnej gazety, występuje jako ekspert w reportażu TVP Info.

Autorytet nie wymaga milionowego budżetu – wymaga konsekwencji i zaangażowania.

---

Trustworthiness (Wiarygodność)

Trustworthiness to najważniejszy element EEAT. Google traktuje go jako filtr: jeśli strona jest niewiarygodna, reszta nie ma znaczenia.

Co buduje wiarygodność?

• Transparentność: pełne dane firmy (NIP, adres, kontakt), polityka prywatności, regulaminy
• Opinie klientów: autentyczne recenzje na Google, Facebook, branżowych portalach
• Bezpieczeństwo strony: certyfikat SSL (HTTPS), brak phishingu, malware
• Poprawność informacji: brak błędów merytorycznych, aktualne treści, źródła danych
• Profesjonalizm wizualny: strona wygląda wiarygodnie (nie jak spam z lat 90.)

Przykłady:

• Firma sprzątająca – na stronie sekcja „Nasi klienci”, wyświetlone opinie Google (4,8/5), certyfikat ISO 9001, polityka ochrony danych.
• Serwis IT – case studies z nazwami firm (za zgodą), screeny z realizacji, link do profilu LinkedIn założyciela.

Brak wiarygodności = brak klientów, nawet jeśli SEO jest perfekcyjne.

---

Wpływ EEAT na SEO i rozwój firmy usługowej

EEAT nie jest bezpośrednim czynnikiem rankingowym – Google nie ma pola „EEAT score” w swoim algorytmie. Ale pośrednio wpływa na wszystko, co decyduje o Twoich pozycjach:

• CTR (Click-Through Rate) – ludzie chętniej klikają w wynik, który wygląda profesjonalnie i ma opinie
• Czas na stronie – treści eksperckie trzymają użytkownika dłużej
• Linki zwrotne – autorytety przyciągają linki
• Lokalne SEO – opinie Google Business Profile to element trustworthiness

Dla firm usługowych EEAT jest szczególnie ważny, bo:

1. Klienci szukają eksperta, nie najtańszej opcji (chyba że Twoja strategia to konkurencja ceną – wtedy EEAT mniej pomaga).
2. Lokalna konkurencja jest często słaba w EEAT – możesz wygrać małym wysiłkiem.
3. Google coraz częściej wyświetla wyniki lokalne (mapy, karty firm) – tam EEAT = opinie + kompletny profil.

Przykłady zastosowania EEAT w małych firmach

Przykład 1: Serwis IT

Wyzwanie: Firma z 3-osobowym zespołem konkuruje z dużymi graczami w zapytaniach typu „naprawa laptopów Warszawa”.

Rozwiązanie EEAT:

• Experience: Portfolio napraw (zdjęcia przed/po, opisy problemów)
• Expertise: Certyfikaty techniczne (Apple Authorized Service Provider), wykształcenie zespołu
• Authoritativeness: Artykuły na lokalnym blogu technologicznym, wystąpienie na meetupie IT
• Trustworthiness: 120 opinii na Google (4,7/5), pełne dane kontaktowe, transparentny cennik

Efekt: Wzrost widoczności lokalnej o 40% w 6 miesięcy, zwiększenie liczby zapytań ofertowych.

---

Przykład 2: Firma sprzątająca

Wyzwanie: Rynek zdominowany przez porównywarki i agregatory (typu Fixly, Yesz). Jak wyróżnić własną markę?

Rozwiązanie EEAT:

• Experience: Case studies: „Jak posprzątaliśmy biuro po remoncie w 4 godziny” (zdjęcia, filmik time-lapse)
• Expertise: Certyfikat czystości bakteriologicznej, szkolenia zespołu (BHP, chemiczne), ubezpieczenie OC
• Authoritativeness: Współpraca z deweloperem (sprzątanie mieszkań pod klucz), referencje na stronie
• Trustworthiness: Umowy, faktury VAT, pełne dane NIP/REGON, opinie z FB i Google

Efekt: Firma przestała konkurować ceną, zaczęła pozyskiwać klientów korporacyjnych i deweloperskich.

---

Przykład 3: Kancelaria prawna (lokalny prawnik)

Wyzwanie: Klienci szukają „prawnik rozwody Kraków” – wyniki zdominowane przez porównywarki i duże kancelarie.

Rozwiązanie EEAT:

• Experience: Artykuły na blogu kancelarii: „Jak wygląda proces rozwodu krok po kroku – nasza praktyka”
• Expertise: Wpis na stronie: wykształcenie (UJ Prawo), specjalizacje (prawo rodzinne, spadkowe), lata praktyki
• Authoritativeness: Komentarze prawne w lokalnej gazecie, profil na LinkedIn, wystąpienie w radiu lokalnym
• Trustworthiness: Referencje klientów (anonimowe, za zgodą), pełne dane kancelarii, regulamin, polityka prywatności

Efekt: Kancelaria zaczęła pojawiać się w TOP 3 wynikach lokalnych Google, 2x więcej zapytań ofertowych.

---

Narzędzia do oceny EEAT

Jak sprawdzić, czy Twoja strona ma wysoki EEAT? Oto narzędzia, które pomogą:

1. Google Search Console

Sprawdź, jak Google widzi Twoją stronę:

• Indeksowane strony
• Błędy crawlingu
• Mobilność (Core Web Vitals)

Co sprawdzać: Czy strona „O nas”, „Kontakt”, „Polityka prywatności” są zindeksowane? Jeśli nie – Google może uznać stronę za mało wiarygodną.

2. Google Business Profile (dawniej Google My Business)

Kluczowe dla lokalnych firm:

• Liczba opinii
• Średnia ocen
• Zdjęcia, godziny otwarcia, kategorie

Co sprawdzać: Czy profil jest kompletny? Czy regularnie odpowiadasz na opinie? Czy zdjęcia są aktualne i profesjonalne?

3. PageSpeed Insights

Szybkość strony wpływa na trustworthiness (wolna strona = frustracja = opuszczenie = brak zaufania).

Co sprawdzać: LCP (Largest Contentful Paint) ≤ 2,5 s, CLS (Cumulative Layout Shift) ≤ 0,1.

4. Ahrefs / Semrush / Ubersuggest

Narzędzia SEO do analizy linków zwrotnych (backlinks) – kluczowe dla authoritativeness.

Co sprawdzać: Czy masz linki z lokalnych portali, branżowych stron, mediów? Czy linki są naturalne (nie spam)?

5. Copyscape / Grammarly

Unikalność i poprawność treści wpływa na expertise i trustworthiness.

Co sprawdzać: Czy treści na stronie są unikalne? Czy nie ma błędów językowych (szczególnie w branżach eksperckich)?

6. Search Quality Rater Guidelines (dokument Google)

Nie jest to narzędzie, ale warto przeczytać fragmenty dotyczące EEAT. Google oficjalnie publikuje wytyczne dla oceniających jakość wyników: Google Search Quality Guidelines.

Co sprawdzać: Czy Twoja strona spełnia kryteria „wysokiej jakości” według Google?

---

Najczęstsze pytania o EEAT

Czy muszę mieć blog, żeby budować EEAT? Nie. Blog pomaga (zwłaszcza w expertise i experience), ale możesz budować EEAT przez portfolio, case studies, opinie, certyfikaty, wywiady, wideo. Więcej w artykule: EEAT dla firm bez bloga.

Czy mała firma może konkurować z dużymi korporacjami? Tak. Duże firmy często publikują ogólnikowe treści pisane przez agencje. Ty możesz pokazać autentyczność, lokalną ekspertyzę i bezpośredni kontakt z klientem. To przewaga.

Jak szybko zobaczę efekty budowania EEAT? EEAT to strategia długoterminowa (3–12 miesięcy). Ale niektóre działania dają szybkie efekty:

• Uzupełnienie profilu Google Business Profile: 2–4 tygodnie
• Dodanie certyfikatów i portfolio na stronę: 1–2 miesiące
• Publikacja case studies: 2–3 miesiące

Czy opinie klientów naprawdę aż tak ważne? Tak. Opinie to najsilniejszy sygnał trustworthiness dla Google (i dla klientów). Firma z 50 opiniami (4,5/5) pokona firmę z lepszym SEO, ale bez opinii.

---

Podsumowanie

EEAT to nie kolejny skrót z marketingu, który możesz zignorować. To framework, który pokazuje, jak Google (i Twoi klienci) oceniają Twoją wiarygodność, ekspertyzę, doświadczenie i autorytet.

Dla małej firmy usługowej to szansa, nie zagrożenie. Nie potrzebujesz budżetu korporacji ani zespołu SEO. Potrzebujesz:

• Autentyczności – pokaż prawdziwe doświadczenie
• Transparentności – pełne dane, opinie, certyfikaty
• Konsekwencji – buduj autorytet krok po kroku

Jeśli teraz myślisz: „Okej, rozumiem, ale jak to wdrożyć w praktyce?” – przejdź do kolejnych artykułów:

• EEAT dla małej firmy: 7 prostych kroków, które zwiększą zaufanie Google do Twojej strony
• EEAT dla firm bez bloga: 5 sposobów na budowę autorytetu, które nie wymagają pisania artykułów

Zacznij od jednego elementu – np. uzupełnij profil Google Business Profile i poproś 5 klientów o opinie. To już będzie lepsze niż 90% Twojej lokalnej konkurencji.

---

Chcesz pomoc we wdrożeniu EEAT? Sprawdź naszą obsługę marketingową dla małych firm – pomożemy Ci zbudować widoczność i autorytet online.