Digital 2025 Polska: Już 90% Polaków Online - Raport dla Firm

W skrócie (TL;DR):

• 34,5 mln Polaków ma dostęp do internetu (89,8%).
• 29 mln aktywnie korzysta z social mediów (75,6%).
• 54,7% kupuje online przynajmniej raz w tygodniu.
• Wideo i YouTube to klucz – zasięg 84,2% internautów.
• Mobile wygrywa – 65% kupuje przez smartfon.
• Omnichannel wraca – 71% klientów kupuje tę samą markę offline i online.

Kluczowy wniosek: jeśli Twojej firmy nie ma tam, gdzie są klienci – nie istniejesz w ich świadomości.

---

Dlaczego ten raport jest ważny?

Najnowszy raport Digital 2025 (DataReportal) to ponad 100 stron twardych danych o tym, jak Polacy korzystają z internetu, social mediów i jak kupują online. Dla firm usługowych (MSP) to mapa działań na 2025 rok – gdzie być, jak budować popyt i co mierzyć.

---

Prawie wszyscy klienci są online

Na początku 2025 r. z internetu korzysta 34,5 mln Polaków (89,8%), a 29 mln używa social mediów. Jeśli Twoja obecność w sieci jest symboliczna – tracisz niemal cały rynek.

Wniosek: widoczność w Google i social mediach to dziś element core Twojego systemu pozyskiwania klientów.

---

E-commerce to standard

54,7% Polaków kupuje online przynajmniej raz w tygodniu. Nawet jeśli świadczysz usługi offline (prawo, remonty, fryzjerstwo) – klienci najpierw sprawdzają Cię w sieci. Prawie 48% internautów weryfikuje informacje o marce przed zakupem.

---

Social media: dywersyfikuj

Poniżej najważniejsze platformy i konteksty użycia.

Platforma	Użytkownicy (PL)	Kontekst dla firm
Facebook	18,7 mln	Silny w 35+, lokalne społeczności, wydarzenia
Instagram	11,3 mln	Przewaga kobiet, branże wizualne: beauty, wellness, wnętrza
TikTok	11,4 mln (18+)	Szybka rozpoznawalność, młodsze grupy, formaty kreatywne
LinkedIn	8,2 mln	B2B, eksperckość, sprzedaż konsultacyjna
YouTube	29 mln zasięgu	Edukacja wideo, case studies, FAQ wideo

Rada: wybierz 1–2 platformy „core” + 1 platformę „rozwojową”. Optymalizuj pod formaty natywne.

Minimum na 2025:

• Strategia treści i harmonogram publikacji
• UGC i wycinki z opinii klientów
• Płatne wsparcie dystrybucji (retargeting)
• Spójne “bio”, linki, CTA

---

YouTube i wideo rządzą

YouTube dociera do 29 mln Polaków (84,2% internautów). Polacy spędzają dziennie 3h 11m na treściach wideo, a streaming ma już 36% udziału czasu oglądania TV.

---

Influencer marketing: skuteczny i dostępny

Rynek w PL ~240 mln zł (2025). Ponad 70% marketerów współpracuje z nano/mikroinfluencerami (≤10k), którzy są tańsi i często skuteczniejsi (wyższe zaangażowanie).

Dobór mikroinfluencera – na co zwrócić uwagę:

• Tematyka i audytorium pokrywa się z Twoją ofertą
• Organiczne wskaźniki: ER, komentarze jakościowe
• Umowa: prawa do treści, dystrybucja, okres
• Kody rabatowe / linki UTM do mierzenia efektów

---

Granica treść–zakup zanika

Klient scrolluje Instagram → ogląda UGC → sprawdza opinie → porównuje ceny → kupuje – wszystko w jednym przebiegu.

Twoja firma musi być obecna na całej ścieżce: od świadomości (content), przez rozważanie (opinie, porównania), po konwersję (oferta, łatwy kontakt).

---

Mobile first, inaczej tracisz

65% Polaków kupuje przez smartfon; więcej transakcji finalizowanych jest na telefonie (39%) niż laptopie (31%). Wolna, nieczytelna strona = porzucone sesje.

Minimalne standardy 2025:

• LCP ≤ 2,5 s, CLS ≤ 0,1 (Core Web Vitals)
• Formularze pod kciuk, autouzupełnianie, mało pól
• Click-to-call, WhatsApp/FB Messenger, szybkie odpowiedzi
• Płatności mobilne i raty (jeśli dotyczy)

---

Omnichannel: daj wybór

71% klientów kupuje tę samą markę online i offline, a 75% oczekuje obecności w wielu kanałach. Daj kontakt przez formularz, telefon, komunikator i wizytę – zwiększysz konwersję.

---

Co z tego wynika? (plan działania)

1. Zainwestuj w szybką, mobilną stronę z ofertą i opiniami (Tworzenie stron).
2. Wybierz 2–3 kanały i zaplanuj content + płatną dystrybucję (Obsługa marketingowa).
3. Postaw na SEO i lokalne zapytania „tu i teraz”.
4. Dodaj wideo i testuj mikroinfluencerów (Video marketing).
5. Mierz i optymalizuj: GA4, Search Console, Meta Business Suite.

---

Najczęstsze błędy

• „Jesteśmy w internecie”, ale strona nie sprzedaje (brak oferty, CTA, opinii)
• Publikacja bez dystrybucji płatnej i bez recyklingu treści
• Brak pomiaru: decyzje „na czuja”
• Ignorowanie mobile i szybkości strony